3月15日上午，由廣東省消費(fèi)者委員會(huì)、中山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、中山市人民政府東區(qū)街道辦事處指導(dǎo)，中山市消費(fèi)者委員會(huì)主辦的2026年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)暨系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式在中山天奕星河COCO City廣場(chǎng)舉行。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，2026年新增的中山放心消費(fèi)承諾單位和線下無(wú)理由退貨承諾店代表分批上臺(tái)接受授牌并莊嚴(yán)宣誓，另有一批ODR（即在線爭(zhēng)端解決機(jī)制，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)解決爭(zhēng)議）單位代表獲頒公示牌。
本次活動(dòng)還在主會(huì)場(chǎng)周邊設(shè)置了超過(guò)50個(gè)咨詢展位，由市消委會(huì)各成員單位、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)及放心消費(fèi)承諾商家為市民提供面對(duì)面的投訴咨詢、真假鑒別、普法宣傳等服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)還發(fā)布了《2025年度中山市消費(fèi)維權(quán)十大案例》視頻，并首次公開(kāi)《中山市社區(qū)生鮮配送消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)研報(bào)告》，聚焦“菜籃子”配送痛點(diǎn)，為行業(yè)規(guī)范提供數(shù)據(jù)支撐。
市消委辦副主任楊雪映接受采訪時(shí)表示，此次活動(dòng)旨在讓“3·15”精神融入全年，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，離不開(kāi)企業(yè)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)亮諾”的轉(zhuǎn)變。
數(shù)據(jù)顯示，截至目前，中山放心消費(fèi)承諾單位和線下無(wú)理由退貨承諾店總數(shù)已突破1.3萬(wàn)家，位居全省前列。在消費(fèi)糾紛化解方面，中山已發(fā)展ODR單位183家，按時(shí)辦結(jié)率高達(dá)99%，和解成功率超過(guò)80%，遠(yuǎn)超全國(guó)平均水平。中山還積極推動(dòng)與澳門(mén)等地探索“誠(chéng)信店”互認(rèn)機(jī)制，深化粵港澳大灣區(qū)消費(fèi)維權(quán)一體化。
“所有環(huán)節(jié)都將轉(zhuǎn)化為常態(tài)化機(jī)制。”楊雪映表示，放心消費(fèi)承諾單位的申請(qǐng)全年持續(xù)開(kāi)放，生鮮配送等消費(fèi)體察將根據(jù)熱點(diǎn)持續(xù)開(kāi)展，發(fā)布的十大案例將通過(guò)媒體全年滾動(dòng)普法，現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合的各部門(mén)將通過(guò)投訴轉(zhuǎn)辦、聯(lián)席會(huì)議等機(jī)制保持高效協(xié)同，讓消費(fèi)者每一天都能“樂(lè)享放心消費(fèi)”。
編輯? 陳家浩 二審 賴有生? 三審 岳才瑛
